General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente (en lo sucesivo, “tú”) con “LulaJeans”, “nos” o “nosotros”, por medio del sitio web de lulajeans.mx.
Al utilizar lulajeans.mx y/o al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo los “Términos”). Asegúrate de haber leído y entendido los Términos antes de realizar tu pedido.
Solo las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela y no actúen en representación de una empresa, cuya domicilio se encuentre en México pueden realizar tu pedido.
La inclusión de cualquier producto o servicio en lulajeans.mx en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin avisarte que se implementaron dichas modificaciones. La versión vigente de los Términos que se aplicarán a tu pedido será la que se encuentre publicada en lulajeans.mx en el momento en que hagas tu pedido.
Lulajeans quiere brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen de manera organizada y eficiente. Comprendes y aceptas que no debes publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; actuar de alguna manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, deteriore, interfiera o impida que cualquier otro usuario utilice o disfrute el sitio lulajeans.mx, o que afecte la seguridad del sitio, o emplear cualquier dispositivo o tratar de utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos, dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) con el fin de navegar, buscar en el sitio o copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones.
Precios y costos de envío
Los precios que se muestran en lulajeans.mx incluyen el Impuesto al Valor Agregado legal, pero no incluyen el costo de envío. Si la tasa del IVA aplicable en la fecha en que se haga el pedido cambia después de que se haya hecho el pedido, el cambio se reflejará en el precio de los artículos sin que debamos notificarte.
Envíos
En lulajeans trabajamos con la mayor diligencia al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu pedido en una dirección residencial en México, de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste.
En lulajeans nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados.
Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles que se esperan durante el proceso de entrega.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, Contacto: Servicio de Atención al Cliente.
Para paquetes que no podamos entregar después de dos intentos, por domicilio erróneo o causas ajenas a lulajeans. Lulajeans se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros.
Devoluciones del pedido
El costo de la tarifa de devolución es de $99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) y se descontará de manera inmediata de tu reembolso.
Puedes realizar devoluciones de tu pedido dentro de los 7 días siguientes a tu compra.
Si deseas realizar devoluciones de tu pedido, devuélvenos los artículos en el transcurso de 7 días. Te haremos un reembolso por medio del mismo método que utilizaste para efectuar tu pago tan pronto como sea posible y como máximo, en el transcurso de 14 días después de que recibamos tu aviso de devolución, siempre y cuando hayamos recibido los artículos o tengamos evidencia de que hayan sido devueltos.
lulajeans garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas, descontando el costo de la Tarifa de Devolución, siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos. Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o gastados (de algún modo que sea distinto a probarlos) y las etiquetas deben estar intactas.
Para hacer una devolución:
Envía un Whasapp al numero 3314-6786-37 solicitando la devolución de tu o tus productos, para proporcionarte un formulario, completa el formulario de Devolución, se te proporcionara una guía de paquetería para su impresión. Coloca los artículos que deseas devolver en el mismo empaque que los recibiste, imprime y coloca la guía por fuera de la caja o bolsa que te llego.
Como se me hará el reembolso?
Reembolsaremos el valor de los artículos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para hacer la compra, en el transcurso de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete de devolución.
Tarjeta
Si pagaste con tarjeta, te reembolsaremos el saldo en la tarjeta que utilizaste originalmente.
Mercado Pago
Si pagaste con referencia de Mercado Pago, tendrás que proporcionar un numero de cuenta bancario, ahí te reembolsaremos el saldo.
Métodos de Pago
Puedes utilizar varios métodos de pago para tus productos, tal como se establece a continuación.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, VISA o Mastercard). El importe aplicable será retenido inmediatamente en tu tarjeta, Lulajeans se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autorizase el pago, Lulajeans no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra con usted.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.
Mercado Pago
Puedes generar un folio de mercado pago para realizar tus pagos en efectivo, directamente en las tiendas autorizadas por mercado pago, este folio estara vigente por las proximas 24 horas, y tu pedido podra estar apartado en tu carrito de compras, hasta que expire dicho folio.
Nuestra responsabilidad
Ningún aspecto que se describa en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Lulajeanscon respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.
Lulajeans acepta su responsabilidad en caso de que ocurra un fallecimiento o lesiones personales causadas por alguna negligencia de nuestra parte o la de nuestros empleados y agentes. No es nuestra intención excluir cualquier responsabilidad en que incurramos debido a representaciones fraudulentas causadas por nosotros o por cualquiera de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos estos Términos, seremos responsables solamente de las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
Lulajeans no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o de oportunidades, o debidas a fallas por no entregar los productos o cumplir con cualquiera de nuestras demás obligaciones, de acuerdo con lo que se establece en estos Términos, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles , guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.
Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en lulajeans.mx se limitará al costo total de tu pedido.
Colores y tallas
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que el mismo muestre con precisión el tono de los colores.
Las tallas de un artículo que se proporcionan en lulajeans.mx son solo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás. Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación.
Garantía
Si encuentras defectos en los productos que compraste, Lulajeans cumplirá con todas las disposiciones. Si tienes alguna queja con respecto al material o fallas en la fabricación de los productos que te vendimos, infórmanos devolviéndonos la mercancía lo más pronto posible dentro de los 7 (siete) días vigentes.
Envía un Whasapp al numero 33-30-21-04-92 solicitando la devolución de tu o tus productos, para proporcionarte un formulario, completa el formulario de Devolución, se te proporcionara una guía de paquetería para su impresión. Coloca los artículos que deseas devolver en el mismo empaque que los recibiste, imprime y coloca la guía por fuera de la caja o bolsa que te llego.
Cesión
Lulajeans se reserva el derecho de asignar o ceder a terceros cualquier reclamación que surja en los pagos incluidos los pagos en cuotas, relacionada con la entrega de los productos
Separación
Si cualquier parte de estos Términos no es permitida o se considera que no es efectiva por ningún tribunal o entidad reguladora, los demás Términos seguirán siendo aplicables.
Derechos de propiedad
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TÉRMINOS Y CONDICIONES, COMENTARIOS DEL CIENTE
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